Cambridge
Academy
In London
معلومات الدورة
المقدمة:
يتميز هذا البرنامج التدريبي، عالي التفاعلية، في مجال مهارات الاتصال والعرض بتركيز مزدوج. ففي الأسبوع الأول، يتم الجمع بين مهارات الاتصال ومهارات العرض، وذلك من خلال توظيف أدوات تتبناها الشركات الرائدة لتحقيق نتائج شخصية ومؤسسية ناجحة. وسيتعمق المشاركون في استكشاف أنماطهم السلوكية والقيادية، مع صقل مهارات العرض المتقدمة واكتشاف كيفية الاستفادة من تقنيات البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، والذكاء العاطفي (EI)، والاختبارات السيكومترية لتطوير مهاراتهم في بناء "الحضور القيادي".
أما الأسبوع الثاني، فهو مخصص للجوانب العملية المتعلقة بالتواصل مع المجموعات والجماهير الأوسع نطاقاً. ويُعد العرض بوضوح وثقة مهارة قيادية جوهرية يمكن صقلها وتعزيزها من خلال التدريب الفعال على مهارات العرض التقديمي. ويهدف هذا الجزء من ورشة عمل مهارات الاتصال والعرض إلى التخفيف من حدة القلق المرتبط بالحديث أمام الجمهور، وذلك من خلال تقديم استراتيجيات لصياغة عروض تقديمية مثالية، وتوظيف مهارات العرض التنفيذي لبناء حضور قيادي مهيب.
تعزيز مهارات "الحضور القيادي":
تُعد القدرة على تقديم العروض بفعالية والتواصل بتأثير عميق أمراً حيوياً في بيئة الأعمال. وقد صُمم برنامج التدريب على "الحضور القيادي" لتمكين المهنيين من تطوير حضور واثق وحازم، يلهم الثقة ويفرض الاحترام لدى الجمهور المستهدف.
ومن خلال ورشة العمل هذه في مجال مهارات الاتصال والعرض، سينخرط المشاركون في تدريبات عملية على مهارات العرض التنفيذي، مع التركيز على أهمية التدريب على بناء الحضور القيادي من خلال عروض تقديمية منظمة لمهارات الاتصال وآليات فعالة لتلقي الملاحظات والتقييم.
أهداف الدورة التدريبية
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• تطوير مهارات الاتصال الفعال في بيئة العمل.
• التعرف على أنماط الاتصال الشخصية المختلفة والتكيف معها.
• خلق بيئات عمل إيجابية وإدارة النزاعات بفعالية.
• بناء علاقات مهنية وطيدة ودائمة من خلال التكيف مع الأنماط السلوكية المتنوعة.
• إتقان فن تقديم العروض التقديمية الجذابة والمقنعة.
• توظيف لغة الجسد، ونبرة الصوت، وطبقاته لترك انطباع أول إيجابي.
• تنمية "الحضور القيادي" للتواصل بسلطة وثقة مهنية.
• تصميم عروض تقديمية مبهرة ومقنعة، بدءاً من مرحلة الإعداد والتصميم وصولاً إلى مرحلة التقديم الفعلي.
• تخصيص الرسائل وملاءمتها لتناسب الجماهير المتنوعة والمختلفة.
• إظهار الثقة بالنفس من خلال نبرة الصوت وطريقة الحديث.
• جذب انتباه الجمهور والحفاظ عليه أثناء تقديم العروض.
• اكتساب الثقة اللازمة لتقديم العروض التجارية أمام مجموعات متنوعة من الحضور.
• الاستخدام الفعال للوسائل البصرية والمعينات الإيضاحية.
الفئة المستهدفة
تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:
• رؤساء الأقسام.
• المديرون.
• المشرفون.
• قادة الفرق.
• المتخصصون في الموارد البشرية.
• الموظفون العاملون في كافة الأقسام والمستويات الإدارية.
محاور الدورة التدريبية
اليوم الأول: كيفية بناء علاقات مهنية وطيدة ودائمة:
• فن بناء العلاقات المهنية القوية والمستمرة. • كيفية تحديد السمات السلوكية وكيفية الاستجابة لها.
• كيف تعدّل سلوكك ليتوافق مع سلوك الآخرين؟
• صقل حواسك لالتقاط الإشارات التي يرسلها إليك الآخرون.
• بناء روابط مع الزملاء والعملاء على مستوى يُرسّخ الثقة والالتزام بشكل أعمق.
• وضع نفسك مكان شخص آخر لتقدير تجاربه ودوافعه بشكل أفضل.
• قراءة لغة الجسد لفهم كيفية تفكير الآخرين وكيفية استجابتهم لك.
اليوم الثاني: الوعي الذاتي:
• المفاهيم الأساسية للبرمجة اللغوية العصبية (NLP).
• العلاقات المتبادلة بين البرمجة اللغوية العصبية والذكاء العاطفي.
• الربط بين مشاعرك لتعزيز وعيك الذاتي.
• استحضار المشاعر واستخراجها.
• الانتباه إلى رسائلك اللاواعية واتباع حدسك.
• الحديث مع الذات (الحوار الداخلي) ودلالاته.
• هرم ماسلو للاحتياجات الإنسانية.
• المرجعية الداخلية والمرجعية الخارجية.
اليوم الثالث: تواصل فائق الوضوح:
• تقنيات فعالة للاستماع وطرح الأسئلة.
• أنماط التفكير.
• مرشحات التواصل (العوامل المؤثرة في الاتصال).
• استخدام الاستعارات والتشبيهات.
• الأنماط الفرعية (Sub-modalities).
• المواقع الإدراكية.
• أجواء الثقة.
• النتائج جيدة الصياغة (Well-formed outcomes).
• تمارين عملية على التواصل.
اليوم الرابع: التعاطف:
• مراجعة كيفية صقل حواسك لالتقاط الإشارات التي يرسلها إليك الآخرون.
• توصيل الانطباعات الأولى.
• أسرار لغة الجسد.
• كيفية تواصلنا مع الآخرين.
• مرشحات التواصل.
• فهم علم الكذب.
• أنماط التعلم.
• النمذجة (Modeling) – كيفية إنجاز الآخرين للأمور.
اليوم الخامس: التحفيز:
• المستويات المنطقية للتغيير.
• أهمية القيم في عملية التحفيز.
• استخراج القيم وتحديدها لنفسك ولمؤسستك.
• أسرار التحفيز.
• تحديد أهداف ذات طابع تحفيزي.
• بناء مستقبل إيجابي لمؤسستك.
• اختبار مدى سلامة النتائج التي صغتها.
• القفز نحو المستقبل (استشراف المستقبل).
اليوم السادس: اللبنات الأساسية للعروض التقديمية الفعالة في مجال الأعمال:
• الفشل في الإعداد هو إعداد للفشل.
• المخاوف والهواجس المتعلقة بتقديم العروض.
• العمل المشترك وعملية تقديم الملاحظات والتقييم.
• تقديم عرض تقديمي مُعد مسبقاً حول موضوع يختاره المشارك بنفسه.
• أهم الدروس المستفادة والنتائج المحققة.
• تنظيم العرض التقديمي: من؟ وماذا؟ ولماذا؟ اليوم السابع: هيكلة عرضك التقديمي للأعمال:
• من هو جمهورك؟ وما هي احتياجاته؟
• ما هي العناصر الأساسية للرسالة، ولماذا تُعد ضرورية؟
• هيكلة الرسالة: منهجية BOMBER (التأثير الأولي / الافتتاحية / الرسالة / الجسر الانتقالي / الأمثلة / التلخيص).p).
• مواد العصف الذهني.
• إدارة خشبة المسرح، والبيئة المادية المحيطة، والوسائل البصرية المساعدة.
• العرض العملي: فرصة لتكرار تقديم العرض (سواء كان العرض السابق أو اختياراً مختلفاً).
اليوم الثامن: سيكولوجية العرض والتقديم:
• أبرز عشرة مخاوف – المخاوف غير المنطقية المرتبطة بالتقديم.
• التعامل مع ردود الفعل العصبية والتوتر.
• الإسقاط الصوتي: القصص والحكايات الطريفة.
• سيكولوجية العرض (نصفي الدماغ الأيمن والأيسر) وكيفية الحفاظ على اهتمام الجمهور.
• تقنيات VHF وNLP – إشراك الجمهور باستخدام "تقنيات المنارة" (Lighthouse Techniques).
• التخطيط للعرض التقديمي.
اليوم التاسع: العروض التقديمية التجارية بأسلوب متميز:
• إدارة الجمهور والتحكم في مجريات الجلسة.
• التعامل مع الأسئلة الصعبة.
• التعامل مع الشخصيات الصعبة!
• تأملات شخصية حول تجربة العرض والتقديم.
اليوم العاشر: الضبط الدقيق لتقديم مثالي:
• تقييم الأداء الشخصي.
• أدوات متقدمة لإشراك الجمهور وتفاعله.
• أبرز عشر نصائح لإنهاء العروض التجارية بفعالية.
• الثقة بالنفس: عبارات وتوكيدات إيجابية حول مهارات التقديم.
• التدريب والتوجيه (Coaching) لتعزيز الأداء المهني وتحقيق النجاح.